Vuelo retrasado: ¿Qué hacer y cómo es la compensación?

Vuelo retrasado

Vuelo retrasado: ¿Qué hacer y cómo es la compensación?.¿Qué hacer si se retrasó el vuelo? ¿A qué tenemos derecho? Esas preguntas las hacen todos aquellos cuyos aviones no partieron según lo planeado.

Miles de aviones surcan el cielo de nuestro planeta todos los días, por lo que no es de extrañar que, con tal tráfico, pueda haber una desviación del horario original, es decir, un retraso en el vuelo que tanto disgusta a los turistas.

Cada mes hay miles vuelos retrasados​​ y cancelados en todo el mundo. Si también te encontraste con una situación así y tuviste que quedarte en el aeropuerto esperando nerviosamente la información de cuándo finalmente volarías, vale la pena saber qué derechos tienes y cuándo puedes solicitar una compensación por un vuelo retrasado.

¿Cuándo puedo solicitar una compensación por vuelo retrasado?

Al emprender un viaje, generalmente esperamos que todo salga según lo planeado, sin embargo, a veces su vuelo se retrasa o, en el peor de los casos, se cancela por diversas razones.

Como pasajeros de un avión retrasado por causas ajenas a ti, puedes solicitar una indemnización a las compañías aéreas.

3 supuestos que dan derecho a indemnización:

  • Si hay un retraso importante del vuelo,
  • Si hay una cancelación del vuelo,
  • Si nos negaron el embarque porque vendimos más boletos que los asientos que tiene el avión.

¿Quién puede obtener una compensación?

Los reclamos de compensación pueden ser realizados por pasajeros de todo el mundo. La única limitación es el lugar de salida y la compañía aérea. Pongamos el ejemplo del reglamento de la Unión Europea 261/2004 se aplica a situaciones en las que:

  • viajamos en avión desde cualquier aeropuerto de un estado miembro de la UE con cualquier compañía aérea,
  • nuestro transportista es una aerolínea registrada en la Unión Europea y el destino es un aeropuerto en un estado miembro de la UE.

Todos los pasajeros tienen derecho a una indemnización por retrasos, independientemente de si han elegido un vuelo chárter, de bajo coste o regular.

¿Cuál es el monto de la compensación por un vuelo retrasado?

Algunos viajeros se preguntan si vale la pena tomar la iniciativa, y no es solo una satisfacción, sino una recompensa monetaria. Por lo tanto, vale la pena saber que el monto de la compensación aumenta con la distancia que debe recorrer el avión.

Seguimos con el ejemplo de Europa. El importe de la compensación por un vuelo retrasado:

  • 250 € (hasta 1.500 km),
  • 400 € (de 1.500 km a 3.500 km),
  • y 600 € (más de 3.500 km).

La compensación se paga en efectivo, por transferencia bancaria electrónica, giros bancarios o cheques bancarios o, con el consentimiento por escrito del pasajero, en bonos de viaje y/u otros servicios.

¿Qué hacer cuando el vuelo se retrasa?

Llegaste al aeropuerto y de repente viste en los tablones de anuncios que tu vuelo estaba retrasado. ¿Se está preguntando qué hacer, si pasar por la puerta de control personal o tal vez esperar, porque y si resulta que el vuelo se cancela?

Le recomendamos que mantenga la cabeza fría, no se estrese innecesariamente y a la hora acordada (al menos 2 horas antes de la salida) se presente en el mostrador de facturación, primero para el equipaje, luego para el suyo.

Es bueno no alejarse demasiado de la puerta por la que debe pasar al ingresar a la plataforma del aeropuerto y escuchar atentamente (o seguir los mensajes que se muestran), si se proporcionará nueva información.

¿Cuáles son sus derechos cuando el vuelo se retrasa más de 2 horas?

En este caso, la aerolínea debe proporcionarle comidas y refrigerios (adecuados al tiempo de espera); de lo contrario, asegúrese de incluir este hecho en su reclamo de compensación y guarde los recibos que confirmen la compra de alimentos o bebidas.

En el siglo XXI, todos tienen comunicación con familiares y amigos, pero si por alguna razón (batería baja, falta de fondos en su cuenta que impide realizar llamadas o enviar mensajes), su operador está obligado a garantizar la comunicación, tiene derecho a al menos 2 llamadas telefónicas, fax o correo electrónico.

Si resulta que su salida se realizará al día siguiente de la fecha prevista, las aerolíneas le proporcionarán alojamiento en un hotel y transporte desde y hacia este hotel hasta el aeropuerto.

¿Cuándo no hay compensación por retraso de vuelo?

El hecho de que su avión se haya retrasado, por ejemplo, 4 horas, no significa que recibirá automáticamente una compensación por las pérdidas después de enviar la solicitud, ya que las aerolíneas pueden negarse a otorgar una compensación y el motivo de los problemas con el vuelo fue el llamó circunstancias extraordinarias fuera del control del transportista. ¿Qué se entiende por este término?

Situaciones en las que no hay lugar a indemnización por retraso:

  • circunstancias que surgieron en particular en caso de inestabilidad política,
  • condiciones meteorológicas desfavorables que impiden un vuelo dado (erosión volcánica, tsunami, huracán, tormenta y granizo),
  • amenazas de seguridad,
  • defectos inesperados que podrían afectar la seguridad del vuelo,
  • huelgas que afecten las operaciones del transportista (pero solo si no son empleados de la aerolínea).

¿Reclamo yo mismo una compensación por el retraso del vuelo?

Puede presentar una solicitud a las aerolíneas usted mismo, utilizando las numerosas plantillas que están disponibles en Internet.

Si no tiene tiempo, no se siente lo suficientemente fuerte para ejercer sus derechos después de las dificultades del viaje y los recuerdos desagradables relacionados con un vuelo retrasado, siempre puede utilizar los servicios de numerosas compañías que se especializan en obtener compensación por retrasos en el tráfico aéreo.

Se cobrará una remuneración adecuada por los servicios de las empresas. La decisión es tuya. Recuerde que en cada país y cada aerolínea puede ser diferente, por eso hay tienes que investigar en cada caso en particular.

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